Information sur le droit de rétractation

Mise à jour : juin 2026

Sur cette page, vous trouverez les informations sur le droit de rétractation pour les biens physiques, le formulaire de rétractation type, ainsi que des notes complémentaires concernant les produits numériques acquis via CopeCart.

Accéder directement au formulaire de rétractation en ligne : Ouvrir le formulaire de rétractation

1. Informations sur le droit de rétractation pour les biens physiques

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

Thomas Buhl
Am Dachsbau 59
13503 Berlin
Allemagne
Téléphone : 030 / 39821419
E-mail : info@remstim.com

au moyen d’une déclaration univoque, par exemple par courrier ou par e-mail, de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si un autre moyen a été expressément convenu avec vous. En aucun cas, ce remboursement n’entraînera de frais pour vous.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat.

Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous n’êtes tenu d’assumer la responsabilité d’une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n’est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Fin des informations sur le droit de rétractation pour les biens physiques

2. Formulaire de rétractation type

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat concernant des biens physiques, vous pouvez utiliser ce formulaire et nous le renvoyer. L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire.

À :
Thomas Buhl
Am Dachsbau 59
13503 Berlin
Allemagne
E-mail : info@remstim.com

Par la présente, je révoque le contrat que j’ai conclu pour l’achat de la marchandise suivante :

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Nom du bien, numéro de commande et prix le cas échéant :

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Commandé le :

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Reçu le :

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Nom du consommateur :

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Adresse du consommateur :

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Date :

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Signature du consommateur, uniquement en cas de communication sur papier :

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3. Formulaire de rétractation en ligne

Vous pouvez également soumettre votre rétractation pour les biens physiques via le formulaire en ligne suivant, si celui-ci est disponible sur le site web.

4. Note concernant les produits numériques via CopeCart

Les produits numériques, en particulier le tutoriel vidéo annoncé sur ce site web, ne sont pas vendus directement au client par Thomas Buhl. L’acquisition se fait via la plateforme de vente CopeCart.

Le partenaire contractuel du client pour l’acquisition du produit numérique est CopeCart. La conclusion du contrat, le traitement des paiements, la facturation, le traitement des rétractations et le traitement du contrat de vente sont effectués par CopeCart selon les conditions affichées dans le processus de commande CopeCart.

Pour les produits numériques, les conditions de rétractation et les mentions légales fournies dans le processus de commande CopeCart s’appliquent donc.

Droit de rétractation pour les contenus numériques

Pour les contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel, les consommateurs disposent en principe d’un droit de rétractation légal.

Ce droit de rétractation peut toutefois s’éteindre si le consommateur consent expressément à ce que l’exécution du contrat commence avant l’expiration du délai de rétractation et confirme en même temps qu’il perd ainsi son droit de rétractation dès le début de l’exécution du contrat.

Cela concerne notamment les contenus numériques qui sont immédiatement activés ou rendus accessibles après l’acquisition, par exemple un tutoriel vidéo numérique via une plateforme de cours protégée.

La déclaration correspondante concernant le début de l’exécution du contrat et l’extinction du droit de rétractation est recueillie dans le processus de commande CopeCart, dans la mesure où le produit numérique doit être fourni immédiatement.

Une rétractation d’un produit numérique acquis via CopeCart doit donc être déclarée auprès de CopeCart selon les conditions qui y sont affichées.

Ces notes sont uniquement destinées à la transparence. Les conditions contractuelles et de rétractation fournies dans le processus de commande CopeCart sont déterminantes pour l’acquisition de produits numériques via CopeCart.

5. Clarification

Ces informations sur le droit de rétractation s’appliquent directement aux biens physiques que vous achetez via notre boutique en ligne.

Pour les produits numériques acquis via CopeCart, les conditions affichées dans le processus de commande CopeCart s’appliquent. Thomas Buhl n’est pas le partenaire contractuel du client en ce qui concerne le contrat d’achat du produit numérique.